Guía e Instrucciones para Audiencias Virtuales
Centro de Conciliación, Arbitraje y Amigable Composición LEGISPAZ
Garantizando el debido proceso, la seguridad digital y la eficacia en los Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos.
💻 Sede Electrónica Oficial: www.legispaz.com | Marco Legal: Ley 2220 de 2022, Decreto 0042 de 2026 y Ley 527 de 1999.
📌 Requisitos Técnicos Previos
Para garantizar el adecuado desarrollo de la audiencia virtual, las partes, sus apoderados e intervinientes deben verificar el cumplimiento de los siguientes requerimientos antes de la fecha programada:
| Elemento | Requisito Mínimo | Recomendación |
|---|---|---|
| Dispositivo | Computador, tablet o teléfono inteligente con cámara y micrófono funcionales. | Se recomienda el uso de computador portátil o de escritorio para mejor gestión documental. |
| Conexión a Internet | Conexión estable con velocidad mínima de 10 Mbps. | Conexión por cable de red o señal Wi-Fi cercana al módem. |
| Plataforma | Enlace corporativo enviado por el Centro (Microsoft Teams / Zoom). | Descargar la aplicación oficial en el dispositivo previa a la audiencia. |
| Identificación | Documento de identidad original (C.C., C.E. o Pasaporte) y Tarjeta Profesional (abogados). | Tener los documentos físicos o en PDF legible listos para exhibir a la cámara. |
⚖️ Protocolo de Desarrollo de la Audiencia
1. Conexión y Puntualidad
- Ingreso Anticipado: Conéctese al enlace oficial enviado a su correo electrónico 10 minutos antes de la hora fijada.
- Ubicación Silenciosa: Conéctese desde un recinto privado, bien iluminado, sin ruido de fondo ni presencia de personas ajenas al trámite, preservando la confidencialidad del proceso.
2. Identificación y Reglas de Sala
- Verificación de Identidad: El operador (Conciliador, Árbitro o Amigable Componedor) solicitará a cada participante exhibir en pantalla su documento de identidad para validar su presencia y representación.
- Uso de Cámara y Micrófono: La cámara deberá permanecer encendida durante toda la diligencia. Mantenga el micrófono silenciado hasta que se le conceda el uso de la palabra.
- Grabación Oficial: La audiencia será grabada por el Centro en sus etapas de instalación, protocolos y lectura final de acuerdo/constancia conforme a la normativa vigente. Queda estrictamente prohibida la grabación parcial o total por parte de los usuarios o apoderados sin autorización.
3. Dinámica y Sesiones Separadas (Caucuses)
- El conciliador podrá disponer la realización de sesiones privadas o individuales (asincrónicas o privadas) con cada una de las partes cuando lo considere conveniente para facilitar la consecución de fórmulas de arreglo.
4. Suscripción del Acta o Constancia (Firma Electrónica)
- Logrado un acuerdo total o parcial, el operador dará lectura al contenido del Acta.
- La suscripción del documento se surtirá mediante firma electrónica o confirmación de aceptación expresa por mensaje de datos / correo electrónico, en los términos del Artículo 7 de la Ley 527 de 1999 y el Decreto 2364 de 2012, otorgándole pleno mérito ejecutivo y efecto de cosa juzgada.
♿ Accesibilidad y Enfoque Inclusivo
En cumplimiento del Protocolo de Atención Inclusiva y Ajustes Razonables de LEGISPAZ (Art. 106 del Reglamento Interno):
- Si alguna de las partes o intervinientes requiere ajustes razonables (intérprete de Lengua de Señas Colombiana, apoyo técnico para discapacidad visual o cognitiva), deberá informarlo al Centro con mínimo dos (2) días hábiles de anticipación a la audiencia para disponer de las herramientas accesibles correspondientes.
🆘 Soporte Técnico y Asistencia Directa
Si presenta inconvenientes de conexión, fallas en la plataforma o problemas con el enlace de acceso durante el día de su diligencia, comuníquese inmediatamente con nuestra mesa de soporte:
- 📞 Atención Telefónica / WhatsApp: +57 315 7791178
- 📧 Correo de Soporte: contacto@legispaz.com
- 🏢 Sede Física Principal: Carrera 27 # 49 - 117, Valledupar, Cesar, Colombia